Tener una marca no se trata de tener el mejor logotipo, la mejor web o un packaging award winning. El diseño es un elemento fundamental del branding, refleja una historia a través de una personalidad, pero es uno de los múltiples resultados de tu estrategia de marca.
Tener una marca es tener la capacidad de comunicar y cumplir una promesa. Conectando con todos sus interlocutores de forma significativa.
La marca es la idea única que organiza todas las actividades de la empresa, incluidos los productos, la experiencia del usuario y la interfaz de usuario, las ventas, las comunicaciones, la cultura, la contratación e incluso el organigrama.
Porque las promesas se sostienen con hechos. Haciendo. Siendo coherente. Por eso, el impacto de tu marca se debe ver en todos los aspectos de la empresa. Porque una marca es, conversa y hace. Construye vínculos a través de la credibilidad y confianza.
¿Cómo medir si una marca es efectiva?
- Visión de futuro y estrategia empresarial clara y asertiva con una hoja de ruta clara de cómo queremos ser percibidos en 2, 5 y 10 años.
- Personalidad diferenciada, coherente, relevante y propia.
- Crea mensajes auténticos y transparentes que resuenen.
- Aumenta el compromiso con el propósito de tu marca, tanto individual como colectivo y a lo largo de tu cadena de valor, no solamente con el usuario final.
- Crea una conexión emocional con los demás, más allá de una transacción.
- Genera una barrera de entrada para actuales y potenciales competidores.
- Aumenta el engagement de tu marca creando una relación de valor con el público.
- Ayuda a alcanzar tus objetivos de negocio.
¿No ves el impacto?
“Whosoever desires constant success must change his conduct with the times.”– Niccolo Machiavelli
Las marcas se transforman constantemente, de diferentes maneras y por infinidad de razones para seguir siendo relevantes.
Toms, Facebook y Victoria’s Secret, han demostrado que toda su marca o parte de ella puede evolucionar y adaptarse a la compleja danza del mercado y los cambios de nuestra sociedad. Se han dado cuenta de que la visión por la cual los ha impulsado y servido de faro empezó a desvanecerse y no han dudado en cambiar.
Toms, ha sido el pionero del “One for One”, una estrategia de marca que los llevo a la cima llegando a estar valuada en más de $625M USD, pero no se han apegado a su éxito y han evolucionado hacia “Wear Good” más alineado con el mercado y las nuevas generaciones.
Facebook dejó atrás incluso su nombre, y construyó una nueva marca (Meta) a partir de su nueva visión. Victoria’s Secret abandonó sus espectaculares shows con sus “angels” y está trabajando en una transición a través de Vs Collective.
¿El momento es ahora? Nuevo terreno, nuevas condiciones
Tú conoces tu negocio, sabes si tus clientes y colaboradores conectan con tu historia y se lo creen, sabes si los números respaldan tu estrategia actual. Sin embargo, también es importante tener en cuenta que las condiciones sobre el terreno están en constante evolución y algunos cambios pueden derivar inevitablemente en un cambio para tu marca. Aquí alguno de los cambios que vemos más relevantes:
1. Inteligencia Artificial será la nueva revolución industrial
- 65% de los encuestados creen que las innovaciones de la IA serán comparables a la revolución industrial. Hubspot
2. Nueva Gobernabilidad en Web3
- Aparición de nuevos valores, códigos, lenguajes y formas de interactuar con Web3
3. Drástico cambio social y de status
- Cambio profundo en la forma de relacionarnos con nosotros mismos y con todo lo demás. En una encuesta realizada en 2023, The Wall Street Journal descubrió que los estadounidenses se han alejado drásticamente de valores históricamente prosociales.
4. Necesidad de nuevos códigos y formas de comunicar
- En una encuesta realizada Oracle, el 91% de las personas prefieren que las marcas sean divertidas y el 72% elegiría una marca que utiliza el humor frente a la competencia.
5. Búsqueda de la felicidad y el bienestar emocional
- El nivel de infelicidad y estrés ha aumentado en todo el mundo en los últimos años, especialmente en América Latina y Asia. Gallup
Lecturas que te harán pensar
En sunamers acompañamos a las marcas a definir lo que son, a ponerlo en palabras y a construir un paso-a-paso para accionar. ¿Hablamos?
Escrito por: Mariana Melo García
